Brief strony internetowej to krótki dokument, w którym opisujesz, czego oczekujesz od nowej strony: kim jesteś, dla kogo jest strona, co ma na niej być i co ma osiągnąć. Nie musi być długi ani profesjonalnie sformatowany. Wystarczą odpowiedzi na kilkanaście pytań. W zamian dostajesz trafniejszą wycenę, mniej poprawek i krótszy czas realizacji, bo wykonawca nie musi zgadywać. Poniżej opisuję, co powinno się w nim znaleźć i jak go przygotować, nawet jeśli nigdy wcześniej nie zamawiałeś strony.
Po co w ogóle brief
Zapytanie w stylu „ile kosztuje strona dla mojej firmy?” jest jak pytanie, ile kosztuje dom. Odpowiedź brzmi „to zależy”, a rozstrzał bywa kilkukrotny. Wykonawca, który nie zna zakresu, albo poda szerokie widełki, albo zada Ci te same pytania na spotkaniu, albo – co najgorsze – wyceni coś innego, niż masz na myśli.
Brief porządkuje też myślenie po Twojej stronie. Wiele osób dopiero przy odpowiadaniu na pytania odkrywa, że nie wie, czy strona ma przede wszystkim zbierać zapytania, czy budować wizerunek, albo że nie ma jeszcze gotowych tekstów i zdjęć. Lepiej odkryć to przed podpisaniem umowy niż w połowie projektu.
O firmie i celu strony
Zacznij od krótkiego opisu działalności: czym się zajmujesz, na jakim obszarze działasz i czym różnisz się od konkurencji. Dwa, trzy zdania wystarczą. Ważniejsze jest kolejne pytanie: co strona ma robić? Najczęstsze cele to pozyskiwanie zapytań ofertowych, sprzedaż, umawianie wizyt, rekrutacja albo potwierdzenie wiarygodności dla klientów z polecenia.
Jeśli celów jest kilka, ustal, który jest najważniejszy. Od tego zależy układ strony, przyciski i to, co klient zobaczy jako pierwsze. Pomocne jest też określenie, po czym poznasz, że strona działa – np. po liczbie zapytań z formularza w miesiącu.
Odbiorcy strony
Opisz, kto jest Twoim klientem: firmy czy osoby prywatne, z jakiej branży, z jakiego regionu, czego najczęściej szukają i o co pytają przed zakupem. Te pytania, które słyszysz od klientów przez telefon, to gotowy materiał na treść strony i sekcję FAQ. Strona, która na nie odpowiada, oszczędza czas Tobie i klientowi.
Zakres: podstrony i funkcje
Wypisz podstrony, które według Ciebie powinny się znaleźć na stronie, np. strona główna, oferta, poszczególne usługi, realizacje, o firmie, kontakt, blog. Nie musisz mieć pewności – wykonawca może zaproponować strukturę – ale lista pokazuje skalę projektu. Jeśli wahasz się między jedną a wieloma podstronami, pomoże porównanie strony one page i wielostronicowej.
Osobno wymień funkcje wykraczające poza zwykłe podstrony: formularz wyceny, kalkulator, rezerwacje online, wersję językową, sklep, strefę klienta, integrację z CRM lub systemem fakturowym. To one najmocniej wpływają na cenę i czas realizacji, więc warto je wskazać od razu, a nie dopisywać w trakcie.
Wygląd i przykłady stron
Opisywanie wyglądu słowami („nowocześnie, ale nie krzykliwie”) rzadko działa, bo każdy rozumie to inaczej. Znacznie lepiej sprawdzają się przykłady: dwie, trzy strony, które Ci się podobają, z krótką notką, co konkretnie w nich lubisz – kolory, układ, zdjęcia, sposób prezentacji oferty. Równie przydatne są przykłady stron, które Ci się nie podobają.
Jeśli masz logo, kolory firmowe lub księgę znaku, dołącz je. Jeśli nie masz, zaznacz to w briefie – identyfikacja wizualna to osobne zadanie, które trzeba uwzględnić w planie.
Treści i zdjęcia
To punkt, który najczęściej opóźnia projekty. Ustal, kto przygotuje teksty i zdjęcia: Ty, wykonawca, copywriter czy fotograf. Gotowe treści przyspieszają pracę, ale nawet ich brak nie jest problemem, jeśli wiadomo o nim od początku. Problemem jest dopiero sytuacja, gdy gotowa strona czeka tygodniami na teksty.
Jeśli masz obecną stronę, napisz, co z niej przenieść. Przy stronie, która ma już ruch z Google, warto zachować adresy i najważniejsze treści – szerzej piszę o tym w artykule o przebudowie strony a SEO.
Budżet i termin
Wiele osób nie podaje budżetu, obawiając się, że wykonawca „dopasuje” do niego cenę. W praktyce działa to odwrotnie: widełki budżetu pozwalają zaproponować rozwiązanie, które się w nich mieści, zamiast oferty, którą trzeba okrajać. Orientacyjne koszty różnych typów stron opisałem w artykule ile kosztuje strona internetowa.
Podobnie z terminem. Jeśli strona musi być gotowa na konkretną datę, np. targi czy start kampanii, napisz to od razu. Wpływa to na harmonogram i na to, co warto zrobić w pierwszym etapie, a co później.
Gotowa lista pytań do briefu
Jeśli wolisz po prostu odpowiedzieć na pytania, poniższa lista obejmuje wszystko, czego potrzebuję do rzetelnej wyceny:
- Firma: czym się zajmujesz, gdzie działasz, czym się wyróżniasz?
- Cel: co strona ma przede wszystkim robić i po czym poznasz, że działa?
- Odbiorcy: kim są Twoi klienci i o co najczęściej pytają?
- Podstrony: jakie sekcje i podstrony powinny się znaleźć na stronie?
- Funkcje: czy potrzebujesz formularza wyceny, rezerwacji, sklepu, wersji językowej lub integracji?
- Wygląd: jakie strony Ci się podobają, a jakie nie, i dlaczego? Czy masz logo i kolory firmowe?
- Treści: kto przygotuje teksty i zdjęcia? Co przenieść z obecnej strony?
- Techniczne: czy masz domenę, hosting i skrzynki e-mail? Kto ma do nich dostęp?
- Budżet i termin: jakie widełki budżetu zakładasz i na kiedy strona ma być gotowa?
- Po starcie: czy chcesz samodzielnie edytować treści, czy wolisz stałą opiekę?
Od briefu do wyceny
Brief nie musi być kompletny. Lepiej wysłać odpowiedzi na połowę pytań i zaznaczyć, czego jeszcze nie wiesz, niż odkładać kontakt, aż wszystko będzie dopracowane. Resztę ustala się w rozmowie, a dobry wykonawca pomoże uzupełnić luki.
Tworząc strony internetowe na WordPressie, zaczynam każdy projekt od rozmowy o tych właśnie kwestiach. Jeśli masz już odpowiedzi na część pytań z listy, wyślij mi je – przygotuję wycenę z konkretnym zakresem i terminem.
Najczęstsze pytania o brief strony internetowej
Jak długi powinien być brief?
Wystarczy jedna, dwie strony albo odpowiedzi w treści e-maila. Liczy się konkret, a nie objętość.
Czy muszę znać się na technice, żeby przygotować brief?
Nie. Opisz potrzeby swoimi słowami, np. „klient ma móc wybrać termin wizyty”. Dobór technologii to zadanie wykonawcy.
Co, jeśli nie znam odpowiedzi na wszystkie pytania?
Zaznacz to w briefie. Brakujące informacje ustala się w rozmowie, a część decyzji można odłożyć na etap projektu.
Czy brief zastępuje umowę?
Nie. Brief opisuje Twoje potrzeby, a zakres prac, terminy i cenę zapisuje się w ofercie lub umowie, przygotowanej na jego podstawie.
